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2001年12月22日
今年最後のラブパラ通信となりました。5月に開設したこの「 Love Paradise！」はホームページ作成未経験の僕達が試行錯誤しながら、ホテルの業務の合間に作ってきました。まだまだああしたいこうしたい、こんなページに変えたいといったことだらけですが、少しずつ勉強しながら、よりよいサイトになるように頑張っていきたいと思っていますので、来年もどうぞよろしくお願いいたします。
みなさんからのご意見・ご感想、いつもありがたぁ〜く読ませて頂いています。これからもよろしくお願いしますねっ！
さて今回のラブパラ通信は、この夏各店で実施したアンケートの結果をもとに、来年度に向けて何を導入し改善していくかについて、お話ししたいと思います。まずは、ルーム清掃やフロントなど従業員の対応については、多くは良い評価を頂いてホッとしていますが、中には不快な思いをさせてしまいお叱りも受けました。ご指摘の個所は全て、各店のスタッフルームに掲示し、従業員教育の徹底に役立てたいと思っています。お客様がいつ来られてもムラのない安定した高いサービスが提供できるようにしなくてはと、反省。
設備の不良改善や内装の補修に関しては、すぐに対応できるものとそうでないものがあり、快適な環境でない客室もあったことをお詫びします。順次実施していきますのでご了承下さいね。
料金や利用時間等のシステム変更についても、各店の現状を細かく分析して、更にお客様を増やしていける内容を検討しています。例えば、アンケートでのリクエストを反映して、ミラノ東松山では来年1月15日から深夜1時以降の￥5,000均一サービスを1時間早めて深夜0時からのチェックインにするなどを予定しています。
その他サービス面では、飲食メニューを充実させること、アダルトグッズ・たばこ・化粧品等の販売品の種類を増やすこと、ヘアケア用品を始めとする無料貸出品目の見直し、プレステ2等ゲーム機の貸出実施、ビデオデッキの設置・・・等々、実施に向けて準備をしていますよぉ〜！
具体的な展開の決まったものから、また Hot News やExpressでお伝えしていきますので、今しばらくお待ち下さいね。アンケートに限らず、このHPにお寄せ頂いたリクエスト・ご意見も尊重して、出来る限りご希望にそえるようにしたいと思っています。
どしどしお寄せ下さいね！
それでは、みなさん、今年1年本当にありがとうございました。どうぞ良いお年をお迎え下さい。
Merry X'mas ! & A Happy New Year !